أصحاب المصلحة الخارجيين
مكتب أمانة مجموعة الشركات أو سيبي يعتبر مكتبًا مفتوحًا ومستمرًا في الوصول لجميع الأطراف الثالثة ضمن النظام البيئي للمجموعة. يمكن لمكتب الأمانة أن يتم التواصل معه من قبل جميع أصحاب المصلحة الخارجيين ذوي الصلة على النحو التالي.
كيانات مجموعة OCP
أصحاب المصلحة الخارجيين ذوو الصلة في النظام البيئي لمجموعة أوسبي يشمل جميع الجهات الثالثة التفاعلية مع المجموعة وشركاتها التابعة، كل ذلك ككل:
مجالات الاختصاص
إذا كنت تندرج ضمن فئات أصحاب المصلحة المذكورة أعلاه وكانت مطالبتك تتعلق بمجموعة أوسبي أو إحدى كياناتها، يمكن لمكتب الأمانة قبول مطالبتك ومعالجتها وفقًا لولايته داخل مجالات الاختصاص التالية:
- المطالبات التي تم استنفاد جميع وسائل الطعن الممكنة والشكاوى المباشرة الرسمية للجهات ذات الصلة في المجموعة، و/أو التي لا يمكن اتخاذ أي إجراء آخر.
- طلبات التوسط لتسوية التفاوض لحالات الصراع، أو السوء فهم، أو النزاع الحالي.
- الادعاءات المتعلقة بعمليات غير ملائمة.
- تنظيم حق الاستئناف في حالة رفض مقدم الدعوى.
ومع ذلك، لا يمكن أن تؤدي إجراءات مكتب الأمانة إلى إجراءات مثل:
- بدء قضية قانونية.
- فرض نتيجة محددة مسبقًا على المطالبة المعروضة.
- الحصول على تعويض مباشر للمدعي.
- تسبب في الإجراءات التلقائية لطلبات مماثلة للحالات التي تم التعامل معها مسبقًا.
لا يمكن متابعة المطالبات المقدمة أمام مكتب الأمانة في الحالات التالية:
- الأمور التي تخضع حاليًا لإجراءات قضائية.
- المطالبات المتعلقة بالفواتير الغير مدفوعة دون اتخاذ إجراءات استرداد أولية للجهات المعنية.
- الموضوعات المتعلقة بالتوظيف مثل طلبات الوظائف، وطلبات التدريب المهني، أو الدعم المادي، وما إلى ذلك.
- طلبات المساعدة المالية أو الرعاية.