المقدمة والمهام
إن إنشاء مكتب المحكم العام لمجموعة OCP يأتي كجزء من استراتيجية مؤسسية أكبر تهدف إلى تعزيز بيئات المجموعة وضمان استدامتها. يعكس ذلك التزام مجموعة OCP، لسنوات، بإدارة تأثيرها بشكل إيجابي على أعمالها وبيئاتها الاجتماعية وعلى جميع أصحاب المصلحة ذوي الصلة، من خلال اعتماد سياسة منظمة في هذا الصدد وتنفيذ تدابير مناسبة تبعًا لذلك.
بالعمل بكامل استقلاله، وبمطابقة للمعايير الدولية وأفضل الممارسات، يقدم مكتب المحكم العام مساحة لبناء التفاهم المتبادل والتوافق، وبحث مصمم للوصول إلى نتائج عادلة في الحالات التي قد تنشأ عن سوء الفهم و/أو المشاكل القانونية. يهدف مكتب المحكم العام أيضًا إلى المساهمة في تطوير وتحسين ممارسات الحوكمة الجيدة داخل مجموعة OCP.
يقدم مكتب المحكم العام لمجموعة OCP خدماته لأصحاب المصلحة الخارجيين ذوي الصلة في بيئات المجموعة. مهمته هي: تيسير والتفاوض، عند الاقتضاء، على تسوية النزاعات بين مجموعة OCP وأصحاب المصلحة الخارجيين بين مكونات بيئتها من خلال:
- عالجة وفحص الشكاوى، وتوصية بحلول عادلة للأطراف.
- العمل على تقليل النزاعات بين مجموعة OCP وشركائها.
- تقديم الوساطة عند الحاجة.
- تحديد فرص التفاعل بين مجموعة OCP وبيئتها والتقدم بمشاريع تنمية تعاونية.
لأداء واجبه بكفاءة، يعتمد مكتب المحكم العام نهجًا مكونًا من 3 خطوات:
