عندما تقترب من مكتب المحامي العام، فإنك تعتبر نفسك كأنك غير محظوظ أو غير راضٍ عن الهياكل والعمليات الحالية لمجموعة OCP أو شركاتها التابعة، أو تبحث عن مساعدتها للحصول على تسوية مفاوضة لنزاع حالي. قام مكتب المحامي العام بإعداد إجراء لاستقبال ومعالجة ومتابعة طلبك، استنادًا إلى 5 خطوات منفصلة كما يلي:
- تسجيل طلبك مع مكتب المحامي العام عن طريق ملء النموذج المناسب وإرساله عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني
- عند استلام طلبك، سيقوم مكتب المحامي العام بتقييم مدى توافقه مع الشروط (تحقق من معايير الأهلية)
- بمجرد انتهاء تقييم الأهلية، وفي حالة الرفض، سيتلقى المقدم إشعارًا لاحقًا مع تبرير لأسباب عدم أهليته للمطالبة. أما في الحالات المؤهلة، سيتم إرسال إشعار بتلقي الطلب
- سيتم بعد ذلك إنشاء اتصال أولي مع المقدم لمناقشة الطلب ومحتواه
- سيحدث تبادلات بعد ذلك حول الموضوع بمشاركة الكيانات أو الأفراد ذوي الصلة ضمن مجموعة OCP، والتي ستؤدي إلى تقديم مجموعة من الخيارات العادلة والمعقولة من أجل تحديد واختيار أفضل حلاً مقبولًا لجميع الأطراف المعنية.